Joe Sanchez, 声音工程师和一个精品现场声音和广播制作公司的所有者, 最近接触协助通讯整合一个备受瞩目的动作捕捉视频项目涉及美国说唱歌手, Post Malone. 最后期限非常紧迫而且需要主要的幕后主使远程参与, 这个项目已经提出了一些独特的挑战. Sanchez使用了十大正规体育平台®的帮助 Eclipse® HX Digital Matrix, LQ® IP Interfaces, FreeSpeak II® Digital Wireless Intercom, HelixNet® Digital Network Partyline，以及 Agent-IC® Mobile Intercom App, 但他坚持认为，这是十大正规体育平台公司宝贵的客户服务的帮助，真正使这一生产成为可能.
“在无数紧急情况下，我给十大正规体育平台的客户服务部门打过电话, 在电话那头听到他们的声音，我总是感到高兴和安慰,” Sanchez said. “你需要钱来购买装备, 但你买不到人性的一面, 这个视频再一次证明了这一点.”
由于时间紧迫和健康限制, 导演和制片人被要求远程拍摄，但仍然需要全面了解拍摄情况，以便实时提供反馈. 拍摄定于周六晚上进行，桑切斯定于周五抵达位于犹他州的工作室, 没给他多少时间找到解决办法. 他需要想出一种方法，使远程工作人员能够相互交谈，并与所有演播室人员(包括演员和摄像师)交谈.
周五到达现场后, 桑切斯打电话给十大正规体育平台的客户支持，被告知Agent-IC可以解决问题, 但他们需要将LQ连接到互联网现场，以便集成远程Agent-IC用户. However, 他们要去的是一个他们以前从未工作过的工作室, 使用静态外部IP地址的正常路由通常需要额外的时间来正确配置. Essentially, 他们将完全依赖于工作室可用的IT基础设施，在拍摄当天早上到达之前，他们对可用的IT基础设施一无所知.
十大正规体育平台的客户支持人员向桑切斯保证，他们将在第二天早上为他解答任何他可能需要的问题. “他们真的在周六早上接了我的电话, 穿过杂货店,” said Sanchez. “完成这项工作对十大正规体育平台来说和对我一样重要.”
当邮政到达时，他们还没有建立可靠的互联网连接. Luckily, 他需要为这个独特的动作捕捉视频“穿上套装”, 哪段时间足够做一个重要的决定.
“我们在阿拉米达总部有一个AE Lab Eclipse HX系统，我们用它来运行我们亚洲最大体育平台系列的远程演示, 因此，它已经安装了所需的软件许可证，并设置了IP基础设施来处理任意数量的远程Agent-IC应用程序用户,十大正规体育平台的应用工程经理解释道, Justin Emge. “尽管这通常不是我们客户服务的一部分, 我们认为这是紧急情况，很乐意介入.”
桑切斯带到工作室的FreeSpeak II和HelixNet基地通过工作室的LQ中继到Eclipse HX系统, 然后作为五个远程制片人和导演使用Agent-IC移动应用程序的门户. 所有的音频连接都是从犹他工作室到阿拉米达的, 然后发给全国各地的每个Agent-IC客户.
Agent-IC易于配置, 具有成本效益的解决方案的位置制作, 远程协调和其他关键任务, 基本上就是把移动设备变成功能齐全的, 直观的对讲面板集成到现有的工作流程，并通过3G安全连接, 4G, LTE or Wi-Fi networks.
一旦十大正规体育平台配置好网络, 每个人都可以根据需要通过不同的频道收听和交谈, 以及与团队成员进行点对点的交流, 在四个小时的拍摄过程中，可以根据需要选择打开和关闭不同的音频流,” Sanchez recalled. “我在十大正规体育平台工作这么多年，所体验到的客户服务，我简直无法用言语来形容. And ironically, as stressful as it was, 制定通信解决方案甚至没有延迟项目, 这一切都要归功于十大正规体育平台.”